دليل الدعم الفني للبريد الإلكتروني

سواء كنت تقوم بإنشاء عنوان بريد إلكتروني جديد، أو إدارة حسابات حالية، أو إعدادها على أجهزتك، أو تحاول فهم كيفية عمل مساحة التخزين للبريد الإلكتروني — فإن هذا الدليل الفني للبريد الإلكتروني يغطّي جميع الأساسيات التي تحتاجها.

ستجد في هذا الدليل تعليمات خطوة بخطوة مع شروحات واضحة حول:

فهم حدود تخزين البريد الإلكتروني ومساحة الاستضافة.
POP3 & IMAP – ما الفرق؟.
إعدادات البريد الإلكتروني باستخدام SSL وبدون SSL.
أرقام منافذ البريد الإلكتروني (مع SSL وبدون SSL).
إدارة حسابات البريد الإلكتروني من خلال cPanel.
إعداد بريدك الإلكتروني على Outlook وMac وAndroid وiPhone.
الأرشفة، التصدير، والاستيراد للبريد الإلكتروني.

تم تجهيز هذه الصفحة لتناسب المستخدمين المبتدئين والمحترفين على حد سواء، ممن يرغبون في تحقيق أقصى استفادة من ميزات استضافة البريد الإلكتروني مع Sitesown.

عند إنشاء حسابات بريد إلكتروني ضمن خطة الاستضافة الخاصة بك، من المهم أن تفهم كيف يتم استخدام مساحة التخزين. يعتقد الكثيرون أن تخزين البريد الإلكتروني منفصل، ولكن في الحقيقة، بريدك الإلكتروني وموقعك الإلكتروني وجميع الملفات الأخرى يشتركون في نفس المساحة.

سيساعدك هذا القسم على فهم كيفية استخدام هذه المساحة، وما المقصود فعليًا بـ “عدد غير محدود من حسابات البريد الإلكتروني”، وكيف تتجنب نفاد المساحة المتاحة.

كيف يتم استخدام مساحة تخزين البريد الإلكتروني في الاستضافة؟

تتضمن خطة الاستضافة الخاصة بك مساحة تخزين محددة (على سبيل المثال: 4 جيجابايت أو 10 جيجابايت). هذه المساحة تُستخدم بشكل مشترك من قبل العناصر التالية:

ملفات موقعك الإلكتروني (مثل HTML، الصور، أنظمة إدارة المحتوى مثل WordPress أو Drupal).
حسابات البريد الإلكتروني (الوارد، المُرسل، البريد العشوائي، المهملات، والمرفقات).
قواعد البيانات.
النسخ الاحتياطية (إذا كانت محفوظة على نفس الخادم).

لذلك، إذا كانت خطة الاستضافة الخاصة بك تحتوي على 4 جيجابايت فقط، فيجب أن تكفي لتخزين كل ما سبق ضمن هذا الحد.

هل يمكنني إنشاء عدد غير محدود من حسابات البريد الإلكتروني؟

نعم! يمكنك إنشاء عدد غير محدود من عناوين البريد الإلكتروني، لكن جميع هذه الحسابات تشترك في مساحة الاستضافة الكلية الخاصة بك. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء 10 أو 50 أو حتى 100 حساب بريد إلكتروني، لكن جميعها تستهلك من نفس مساحة خطة الاستضافة.

مصطلح "غير محدود" هنا يشير إلى عدد الحسابات التي يمكنك إنشاؤها، وليس إلى المساحة المتوفرة لكل حساب.

ماذا يحدث عندما أحدد حداً لحجم البريد الإلكتروني في cPanel؟

عند إنشاء أو تعديل حساب بريد إلكتروني في cPanel، ستجد خياراً لتحديد مقدار المساحة التي يمكن لهذا البريد استخدامها. يمكنك:

تعيين حجم محدد، مثل 500 ميجابايت أو 1 جيجابايت.
اختيار الحد الأقصى المتاح، بناءً على مساحة خطة الاستضافة الخاصة بك.

مصطلح "غير محدود" أو "الحد الأقصى" في هذه الحالة يعني أن صندوق البريد يمكن أن ينمو حتى تمتلئ مساحة الاستضافة لديك، وليس أنه يملك مساحة غير محدودة.

ما معنى حد تخزين البريد الإلكتروني فعلياً؟

إذا خصصت لبريد إلكتروني سعة 1 جيجابايت، فلا يمكن لهذا البريد أن يتجاوز هذه السعة حتى وإن كان حساب الاستضافة لديك لا يزال يحتوي على مساحة متبقية.
إذا ضبطته على الحد الأقصى، يمكن أن ينمو البريد الإلكتروني حتى تمتلئ مساحة الاستضافة بالكامل.
إذا امتلأت مساحة الاستضافة، فلا يمكن لأي من حسابات البريد الإلكتروني من استقبال رسائل جديدة — حتى لو لم تصل صناديق البريد الفردية إلى حدودها. وذلك لأن جميع حسابات البريد الإلكتروني، والمواقع الإلكترونية، وقواعد البيانات الخاصة بك تشترك في نفس مساحة الاستضافة، وعند امتلائها يتوقف استقبال البريد حتى تقوم بتفريغ مساحة أو ترقية الخطة.

كيف يمكنني معرفة حجم المساحة التي يستخدمها بريدي الإلكتروني؟

يمكنك بسهولة معرفة المساحة المستخدمة لكل بريد إلكتروني من داخل لوحة تحكم الاستضافة الخاصة بك:

قم بتسجيل الدخول إلى cPanel.
اذهب إلى حسابات البريد الإلكتروني (Email Accounts).
بجانب كل حساب، ستجد مساحة الاستخدام الحالية والحد المسموح به.

كيف يمكنني إدارة مساحة بريدي الإلكتروني بشكل أفضل؟

إدارة مساحة البريد الإلكتروني مهمة لتجنب استهلاك كامل المساحة وتفويت رسائل مهمة. إليك بعض النصائح البسيطة لمساعدتك على البقاء ضمن مساحة استضافتك:

احذف الرسائل القديمة أو الكبيرة، خاصة من مجلدات مثل المحذوفات (Trash)، الرسائل غير المرغوب فيها (Spam)، والمرسلة (Sent).
قم بأرشفة الرسائل المهمة على جهاز الكمبيوتر أو على قرص خارجي إذا كنت تريد حفظها دون استخدام مساحة على الخادم.
تجنب إرسال أو استقبال مرفقات كبيرة عندما يكون ذلك ممكناً، واستخدم روابط التخزين السحابي بدلاً من ذلك.
قم بتفريغ مجلدات المحذوفات والرسائل غير المرغوب فيها بانتظام.
إذا كنت تستخدم بروتوكول POP3، يتم تنزيل الرسائل وحذفها من الخادم، مما يساعد في تقليل استهلاك المساحة. أما مع IMAP، تبقى الرسائل على الخادم، لذا راقب استخدام المساحة بشكل أدق.

المتابعة الدورية لمساحة البريد هو من أفضل الطرق للحفاظ على سير عمل استضافتك بسلاسة دون الحاجة للترقية المبكرة.

حذفت رسائل من البريد الإلكتروني، لكن المساحة لا تزال ممتلئة، لماذا؟

عند حذف الرسائل من صندوق الوارد، المرسلة، أو مجلدات أخرى، غالباً ما يتم نقلها إلى مجلد المحذوفات (Trash) بدلاً من حذفها نهائياً. الرسائل الموجودة في مجلد المحذوفات لا تزال تستهلك مساحة من استضافتك.

لتفريغ المساحة فعلياً:

سجّل الدخول إلى الويب ميل (Webmail) أو تطبيق البريد الإلكتروني الخاص بك.
انتقل إلى مجلد المحذوفات (Trash).
قم بتفريغ المجلد يدوياً أو حذف كل الرسائل داخله.

تحقق أيضاً من مجلدات مثل البريد المزعج (Spam أو Junk) والمرسلة (Sent Mail)، حيث يمكن أن تمتلئ بسرعة وتستهلك مساحة كبيرة.
لإدارة تخزين البريد بشكل أفضل على المدى الطويل، فكّر في أرشفة الرسائل محلياً قبل حذفها من الخادم.

ماذا لو نفدت مساحة الاستضافة لديّ؟

لا تقلق! يمكنك ترقية خطة الاستضافة في أي وقت للحصول على مساحة أكبر لموقعك الإلكتروني وحسابات بريدك الإلكتروني. هذه العملية سهلة، وفريق الدعم في Sitesown جاهز لمساعدتك بأقل وقت توقف ممكن.

عند إعداد بريدك الإلكتروني على أي تطبيق أو جهاز (مثل Outlook، أو Mac Mail، أو بريد أندرويد، أو بريد الآيفون)، ستحتاج إلى الاختيار بين POP3 و IMAP. هذان هما أكثر بروتوكولات البريد الإلكتروني استخداماً، وهما يتحكمان في كيفية تخزين بريدك، والوصول إليه، ومزامنته.

ما هو POP3 وكيف يعمل؟

بروتوكول POP3 (Post Office Protocol) يقوم بتحميل رسائل البريد الإلكتروني من الخادم إلى جهازك، وعادةً ما يتم حذفها من الخادم بعد التنزيل.

يتم حفظ الرسائل محلياً على جهازك.
مناسب لفحص البريد من جهاز واحد فقط.
يساعد في توفير مساحة استضافة البريد.

مزايا POP3:

يوفر مساحة على خطة الاستضافة الخاصة بك.
تحميل الرسائل أسرع بعد التنزيل.

عيوب POP3:

قد تفقد الرسائل إذا فقدت جهازك أو تعطل (ما لم تقم بعمل نسخة احتياطية).
لا يقوم بالمزامنة بين الأجهزة المتعددة.
تبقى الرسائل المرسلة فقط على الجهاز الذي أرسلها.

عادةً ما يستخدم POP3 المنافذ 110 (بدون SSL) أو 995 (مع SSL).

هل يمكنني الاطلاع على رسائل بريد الدومين الخاص بي داخل Gmail باستخدام POP3؟

نعم! يتيح Gmail لك استيراد رسائل البريد من حسابات بريد الدومين الخاص بك باستخدام بروتوكول POP3. هذا يعني أنه يمكنك استقبال رسائل البريد الإلكتروني من عناوين مثل info@yourdomain.com مباشرةً في صندوق وارد Gmail الخاص بك.

ملخص سريع:

افتح Gmail في متصفحك.
اذهب إلى الإعدادات > عرض جميع الإعدادات > الحسابات والاستيراد.
تحت قسم "استيراد البريد وجهات الاتصال"، اضغط على "استيراد البريد وجهات الاتصال".
أدخل بريدك الإلكتروني واضغط متابعة.
اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة؛ سيقوم Gmail بإرشادك خلال خطوات ربط حساب بريدك القديم واختيار ما تريد استيراده (رسائل، جهات اتصال، أو كلاهما).
أدخل بيانات تسجيل الدخول وإعدادات POP3 (مثل mail.yourdomain.com، المنفذ 995 مع SSL).

هذه الطريقة ممتازة لإدارة عدة حسابات بريد في مكان واحد دون الحاجة لتسجيل الدخول إلى Webmail أو تطبيق آخر.
ملاحظة: Gmail يستخدم POP3، مما يعني أن الرسائل تُحمّل على جهازك وقد تُحذف من الخادم. تأكد من اختيارك لخيار "ترك نسخة على الخادم" أو إلغاء اختياره حسب تفضيلك.

ما هو IMAP وكيف يعمل؟

بروتوكول IMAP (Internet Message Access Protocol) يحتفظ برسائل بريدك الإلكتروني على الخادم ويقوم بمزامنتها عبر جميع أجهزتك.

يمكنك الوصول إلى نفس صندوق البريد من عدة أجهزة مثل الهاتف، اللابتوب، أو التابلت.
تبقى جميع المجلدات، بما في ذلك المجلدات المرسلة والمسودات، متزامنة.
ترى نفس الرسائل وترتيب المجلدات في كل مكان.

مميزات IMAP:

المزامنة الدائمة عبر جميع الأجهزة.
أكثر أماناً: تبقى الرسائل على الخادم حتى لو فقدت جهازك أو تمت إعادة ضبطه.

عيوب IMAP:

يستهلك مساحة أكبر من خطة الاستضافة.
قد يكون أبطأ مع صناديق بريد كبيرة أو اتصالات إنترنت ضعيفة.

عادةً ما يستخدم IMAP المنافذ 143 (بدون SSL) أو 993 (مع SSL).

أي بروتوكول بريد إلكتروني يجب أن أختار؟

إليك قاعدة بسيطة لتسهيل الاختيار:

اختر IMAP إذا كنت تتحقق من بريدك الإلكتروني من عدة أجهزة، أو إذا كنت تريد الحفاظ على مزامنة كل شيء بين الهاتف، واللابتوب، والأجهزة الأخرى.
استخدم POP3 إذا كنت تستخدم جهازاً واحداً فقط وتفضل تحميل الرسائل وتخزينها محلياً، هذا الخيار يساعد أيضاً في توفير مساحة على حساب الاستضافة من خلال إزالة الرسائل من الخادم.

بالنسبة لمعظم المستخدمين، يُعتبر IMAP هو الخيار الأفضل، خاصة في إعدادات البريد الحديثة على الهواتف الذكية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة اللوحية.

عند إعداد بريدك الإلكتروني على جهاز أو تطبيق، قد يُطلب منك اختيار بين إعدادات SSL (اتصال آمن) أو بدون SSL (اتصال غير آمن). هذا الخيار لا يؤثر فقط على مستوى أمان اتصالك، بل يؤثر أيضاً على مدى موثوقية رسائلك عند وصولها إلى خوادم البريد الأخرى.

ما هو SSL ولماذا يجب أن أستخدمه؟

SSL (Secure Sockets Layer) أو نسخته الأحدث TLS، هو بروتوكول يقوم بتشفير الاتصال بين جهازك وخادم البريد الإلكتروني. هذا يعني أن معلومات تسجيل الدخول، والرسائل، والمرفقات تكون محمية أثناء الإرسال.

يُنصح بشدة باستخدام SSL من أجل:

حماية كلمة المرور وبياناتك الشخصية من التسريب أو الاختراق.
منع التنصت أو اعتراض البيانات، خاصة عند استخدام شبكات Wi-Fi العامة.
تعزيز موثوقية نطاقك لدى مزودي خدمات البريد الإلكتروني مثل Gmail وOutlook، مما يساعد في وصول رسائلك إلى صندوق الوارد بدلاً من البريد العشوائي.

ماذا يحدث إذا استخدمت إعدادات بدون SSL؟

عند استخدام إعدادات بدون SSL، فإن حركة البريد الإلكتروني الخاصة بك لا تكون مشفّرة. وهذا يعني:

يتم إرسال اسم المستخدم وكلمة المرور كنص عادي، بدون حماية.
يمكن للمتسللين اعتراض رسائلك أو سرقة بياناتك بسهولة، خاصة على الشبكات العامة أو غير الآمنة.
يصبح استخدام البريد الإلكتروني أكثر خطورة في الأماكن العامة مثل المقاهي أو الفنادق.
قد تعتبر بعض خدمات البريد الإلكتروني (مثل Gmail أو Outlook) رسائلك "غير آمنة" أو ترسلها إلى مجلد الرسائل العشوائية (Spam).

استخدام الإعدادات غير المشفّرة يُعد قديماً ولا يُنصح به، ويُستخدم فقط في الحالات الخاصة أو لأغراض الصيانة المؤقتة.

هل يُحسّن SSL من إمكانية وصول رسائل البريد إلى صندوق الوارد؟

نعم، بالتأكيد. تعتمد معظم خدمات البريد الإلكتروني الشائعة مثل Gmail وOutlook وYahoo على وجود اتصال مشفّر (SSL) كعامل ثقة عند استلام الرسائل. إذا أرسل نطاقك رسائل بدون تشفير، فمن المحتمل أن يتم تصنيفها على أنها:

مشبوهة.
غير موثوقة.
أو حتى يتم رفضها أو إرسالها مباشرة إلى مجلد الرسائل العشوائية (Spam).

استخدام SSL يساعدك في:

بناء ثقة بين خادمك وخوادم البريد المستلمة.
حماية سمعة نطاقك وخصوصية مستخدميك.
تحسين فرصة وصول رسائلك إلى صندوق الوارد بدلاً من أن تُحجب أو تُفلتر.

كما أن استخدام SSL يُساعد على الامتثال للمعايير الأمنية العالمية ومتطلبات الخصوصية مثل GDPR وHIPAA، مما يوفّر حماية قانونية واحترافية لعملك ولمعلومات عملائك الحساسة.

هل يجب أن أختار دائماً إعدادات SSL عند إعداد البريد الإلكتروني؟

نعم، نوصي بشدة باختيار إعدادات SSL، ما دامت خدمة SSL مفعلة على الدومين الخاصة بك، عند إعداد بريدك الإلكتروني في أي تطبيق، مثل:

Microsoft Outlook
Apple Mail
Thunderbird
تطبيقات البريد على iPhone أو Android

استخدام SSL يجعل الاتصال أكثر أماناً، ويوفّر تجربة أكثر موثوقية، كما يزيد من فرصة وصول رسائلك إلى صندوق الوارد بدلاً من تصنيفها كبريد غير مرغوب فيه.

لا أملك SSL مفعّلاً على الدومين الخاص بي، كيف يمكنني تفعيله؟

إذا لم يكن SSL مفعّلاً على الدومين الخاص بك، يمكنك ببساطة التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا. نحن نقدّم شهادات SSL كخدمة إضافية، كل ما عليك هو الاتصال بفريق Sitesown وسنساعدك في تفعيلها بسرعة وبطريقة آمنة.

عند إعداد بريدك الإلكتروني في تطبيقات مثل Outlook، Mail على Mac، بريد Android أو بريد iPhone، ستحتاج إلى إدخال أرقام المنافذ الصحيحة. تُخبر هذه المنافذ جهازك كيفية التواصل مع خوادم البريد بطريقة آمنة (أو غير آمنة).

في هذا القسم، نشرح أرقام المنافذ الشائعة المستخدمة للبريد الوارد والصادر مع إعدادات SSL وبدون SSL.

ما هي منافذ البريد الإلكتروني ولماذا هي مهمة؟

منافذ البريد الإلكتروني تشبه “الأبواب” التي تسمح لتطبيق بريدك الإلكتروني بإرسال واستقبال الرسائل من خادم البريد. استخدام المنافذ الصحيحة يضمن أن يعمل بريدك الإلكتروني بشكل صحيح ويبقى آمناً.

ما هي منافذ البريد الوارد الشائعة التي يجب أن أستخدمها؟

IMAP (لمزامنة البريد عبر الأجهزة):

منفذ مع SSL:
993

منفذ بدون SSL:
143

POP3 (لتحميل البريد على جهاز واحد):

منفذ مع SSL:
995

منفذ بدون SSL:
110

ما هي المنافذ التي أستخدمها لإرسال البريد الإلكتروني (SMTP)؟

منافذ SSL:
465
(أو 587 مع تشفير STARTTLS)

منافذ بدون SSL:
25 أو 587

تُستخدم منافذ SMTP لإرسال رسائل البريد الصادرة الخاصة بك بشكل آمن.

أي المنافذ يجب أن أختار: مع SSL أم بدون SSL؟

اختر دائماً منافذ SSL إذا كان لديك شهادة SSL مفعلة على نطاقك. يقوم SSL بتشفير بيانات بريدك الإلكتروني لتعزيز الأمان، ويساعد في ضمان وصول رسائلك إلى صندوق الوارد بدلاً من مجلد الرسائل المزعجة.

توفر لك لوحة التحكم الخاصة بالاستضافة (cPanel) أدوات سهلة لإدارة جميع حسابات بريدك الإلكتروني. في هذا القسم، سنرشدك خطوة بخطوة إلى أهم المهام التي يمكنك تنفيذها، بما في ذلك إنشاء عناوين بريد إلكتروني جديدة، حذف الحسابات التي لم تعد بحاجة إليها، إعادة تعيين كلمات المرور، التحكم في حدود سعة التخزين لكل بريد إلكتروني.

تم وضع هذه الإرشادات لتكون بسيطة وسهلة المتابعة، سواء كنت مبتدئاً أو لديك خبرة سابقة في إدارة البريد الإلكتروني.

هل هناك طريقة للاطلاع على إحصائيات عامة لحسابات البريد الإلكتروني؟

نعم! عند فتح cPanel، ستلاحظ وجود شريط جانبي على الجهة اليمنى (أو في الأعلى حسب حجم الشاشة). يعرض هذا القسم نظرة سريعة على استخدامك المتعلق بالبريد الإلكتروني وبعض التفاصيل المفيدة.

ستجد ضمن الإحصائيات:

Disk Usage: يُظهر المساحة التخزينية المستخدمة حالياً عبر حساب الاستضافة بالكامل، بما في ذلك ملفات الموقع، قواعد البيانات، وجميع حسابات البريد الإلكتروني.
Email Accounts: يُوضح عدد حسابات البريد الإلكتروني التي أنشأتها ضمن خطة الاستضافة الخاصة بك.

تُساعدك هذه الإحصائيات على مراقبة استخدامك وإدارة إعدادات البريد الإلكتروني بكفاءة أكبر.

كيف يمكنني إنشاء حساب بريد إلكتروني جديد في cPanel؟

لإنشاء بريد إلكتروني جديد من خلال لوحة تحكم الاستضافة (cPanel)، اتبع الخطوات التالية:

سجّل الدخول إلى cPanel.
انتقل إلى قسم Email Accounts.
انقر على Create.
أدخل اسم المستخدم (مثلاً: info@yourdomain.com).
أنشئ كلمة مرور قوية أو استخدم أداة إنشاء كلمة المرور المدمجة (Password generator).
انقر على Edit Settings لتخصيص الإعدادات.
اختر الحد الأقصى لمساحة التخزين (Storage Space) أو اتركه على الوضع الافتراضي.
أخيراً، اضغط على Create لإنهاء إنشاء الحساب.

بعد إنشاء الحساب، يمكنك الدخول إليه من خلال Webmail أو إضافته إلى تطبيقات البريد مثل Outlook أو Apple Mail أو بريد Android وiPhone.

كيف يمكنني حذف حساب بريد إلكتروني؟

لحذف حساب بريد إلكتروني نهائياً من لوحة التحكم cPanel، اتبع الخطوات التالية:

سجّل الدخول إلى cPanel.
انتقل إلى قسم Email Accounts.
ابحث عن عنوان البريد الإلكتروني الذي تريد حذفه.
اضغط على زر Manage بجانبه.
بأسفل الصفحة اضغط على Delete Email Account.
أكّد عملية الحذف عندما يُطلب منك ذلك.

تنبيه: حذف الحساب يؤدي إلى إزالة جميع الرسائل والمرفقات المرتبطة به بشكل دائم، ما لم تقم بعمل نسخة احتياطية قبل الحذف.

كيف يمكنني إعادة تعيين كلمة مرور البريد الإلكتروني؟

يمكنك إعادة تعيين كلمة مرور البريد الإلكتروني من خلال cPanel أو Webmail:

عبر cPanel:

سجّل الدخول إلى cPanel.
انتقل إلى قسم Email Accounts.
ابحث عن البريد الإلكتروني الذي تريد تغيير كلمة مروره.
اضغط على Manage بجانب البريد.
أدخل كلمة مرور جديدة، أو اضغط Generate لإنشاء كلمة قوية تلقائياً.
اضغط Update Email Settings لحفظ التغييرات.

عبر Webmail:

سجّل الدخول إلى Webmail.
انتقل إلى Settings > Password & Security.
أدخل كلمة المرور الحالية والجديدة.
احفظ التغييرات.

ملاحظات مهمة:

تأكد من استخدام كلمة مرور قوية تحتوي على أحرف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز.
قم بتحديث كلمة المرور الجديدة في جميع التطبيقات والأجهزة التي تستخدم هذا البريد (مثل Outlook، Mac Mail، بريد iPhone أو Android).
يفضّل القيام بذلك فوراً. إذا استمرت التطبيقات بمحاولة الدخول باستخدام الكلمة القديمة، فقد يعتبرها الخادم نشاطاً مريباً، مما يؤدي إلى حظر مؤقت لعنوان الـ IP الخاص بك لأسباب أمنية.
إذا توقف البريد عن العمل بعد تغيير كلمة المرور، تأكد من تحديثها في جميع التطبيقات، ثم أعد تشغيل جهاز الإنترنت أو الاتصال لتحديث عنوان الـ IP.
إذا نسيت كلمة المرور الحالية ولم تتمكن من تسجيل الدخول إلى Webmail، ستحتاج إلى التواصل مع مدير حساب الاستضافة لديك لإعادة تعيينها من cPanel، أو يمكنك التواصل معنا مباشرة للحصول على المساعدة.

كيف يمكنني تغيير الحد الأقصى لمساحة التخزين لحساب بريد إلكتروني؟

لتعديل سعة التخزين المخصصة لبريد إلكتروني معيّن من خلال لوحة التحكم cPanel، اتبع الخطوات التالية:

سجّل الدخول إلى cPanel.
انتقل إلى قسم Email Accounts.
ابحث عن البريد الإلكتروني الذي تريد تعديل مساحته.
اضغط على زر Manage بجانبه.
ابحث عن خيار Storage Space.
أدخل السعة الجديدة (مثلاً: 1000 MB) أو اختر Unlimited بحسب ما هو متاح ضمن خطة استضافتك.
اضغط على Update Email Settings لحفظ التعديلات.

تعديل الحد المخصص للبريد يساعدك في إدارة المساحة بشكل أفضل وتجنّب مشكلات توقف البريد عند امتلاء الصندوق.

كيف يمكنني إيقاف (تعليق) حساب بريد إلكتروني مؤقتاً في cPanel؟

إيقاف أو تعليق حساب بريد إلكتروني يعني منعه مؤقتاً من الإرسال أو الاستقبال، دون حذفه بشكل نهائي.

سجّل الدخول إلى cPanel.
انتقل إلى قسم Email Accounts.
ابحث عن البريد الإلكتروني الذي تريد تعليقه، ثم اضغط على Manage بجانبه.
مرّر للأسفل حتى تصل إلى قسم Restrictions.
استخدم مفاتيح التبديل (Toggle) لتعطيل أي مما يلي حسب الحاجة:
1. Receiving Incoming Mail (منع استقبال البريد)
2. Sending Outgoing Mail (منع إرسال البريد)
3. Logging In (منع تسجيل الدخول عبر Webmail أو التطبيقات)
اضغط على Update Email Settings لحفظ التغييرات.

هذه الطريقة مفيدة في حالة إساءة استخدام الحساب، أو إذا أردت فقط إيقاف النشاط مؤقتاً دون فقدان البيانات أو حذف البريد.

كيف يمكنني تفريغ حساب بريد إلكتروني (حذف جميع الرسائل) من خلال cPanel؟

إذا كنت ترغب في حذف كل أو جزء من رسائل البريد الإلكتروني من حساب معيّن دون حذفه بالكامل، يمكنك فعل ذلك مباشرة من لوحة التحكم cPanel:

سجّل الدخول إلى cPanel.
انتقل إلى قسم Email Accounts.
ابحث عن البريد الإلكتروني الذي تريد تفريغه، واضغط على Manage بجانبه.
من الجهة اليمنى، اضغط على Free up Email Storage.
ستظهر لك قائمة بالمجلدات مثل: Inbox, Sent, Trash وغيرها، مع حجم كل مجلد.
بجانب كل مجلد، اضغط على Manage.
اختر الطريقة المناسبة للتنظيف، مثل:
1. Delete All Messages (حذف جميع الرسائل)
2. Delete Messages Older Than 1 Week / 1 Month (حذف الرسائل الأقدم من أسبوع / شهر)
اضغط على Delete Permanently لتأكيد الحذف.

هذه العملية لا يمكن التراجع عنها. تأكد من أخذ نسخة احتياطية من أي رسائل مهمة قبل المتابعة.
مجلدات Trash وSent غالباً ما تستهلك أكبر مساحة، فابدأ بها إذا كنت تحاول توفير المساحة بسرعة.

يمكنك بسهولة الوصول إلى حساب بريدك الإلكتروني باستخدام أشهر برامج البريد مثل Outlook، أو Apple Mail، أو تطبيقات البريد الافتراضية على الهواتف الذكية.
في هذا القسم، سنرشدك خطوة بخطوة لكيفية إعداد بريدك الإلكتروني على مختلف الأجهزة وأنظمة التشغيل، سواء بشكل يدوي أو تلقائي، لضمان تجربة سلسة وآمنة.

كيف يمكنني إعداد بريدي الإلكتروني على Outlook (ويندوز أو ماك)؟

يمكنك إعداد بريدك الإلكتروني يدوياً في Outlook باستخدام بروتوكول IMAP أو POP3 باتباع الخطوات التالية:

افتح برنامج Outlook.
اضغط على ملف (File) في الزاوية العلوية اليسرى.
اختر إعدادات الحساب (Account Settings)، ثم اضغط عليها مرة أخرى من القائمة المنسدلة.
تحت تبويب البريد الإلكتروني (Email)، اضغط على جديد (New) لإضافة حساب جديد.
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني الكامل (مثال: you@yourdomain.com) ثم اضغط على خيارات متقدمة (Advanced options).
فعّل خيار السماح لي بإعداد حسابي يدوياً (Let me set up my account manually)، ثم اضغط اتصال (Connect).
اختر نوع الحساب إما IMAP أو POP3.
أدخل بيانات الخادم التالية:
1. خادم البريد الوارد: mail.yourdomain.com
2. خادم البريد الصادر (SMTP): mail.yourdomain.com
استخدم أرقام المنافذ الصحيحة (راجع قسم أرقام المنافذ).
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني كاملاً كاسم المستخدم، وكلمة المرور الخاصة بك.
فعّل تشفير SSL/TLS إذا كان SSL مفعلاً على الدومين الخاص بك.
اضغط التالي (Next) واتبع التعليمات لإكمال الإعداد.

كيف يمكنني إضافة بريدي الإلكتروني إلى تطبيق Apple Mail (ماك)؟

لإضافة حساب بريدك الإلكتروني يدوياً إلى تطبيق Apple Mail، اتبع الخطوات التالية:

افتح تطبيق Mail على جهاز الماك الخاص بك.
اضغط على Mail في شريط القوائم العلوي، ثم اختر إضافة حساب (Add Account).
اختر حساب بريد آخر... (Other Mail Account...)، ثم اضغط على متابعة (Continue).
أدخل اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، وكلمة المرور، ثم اضغط تسجيل الدخول (Sign In).
عند المطالبة، اختر نوع الحساب إما IMAP أو POP3.
أدخل إعدادات الخادم كما يلي:
1. خادم البريد الوارد: mail.yourdomain.com
2. خادم البريد الصادر (SMTP): mail.yourdomain.com
استخدم أرقام المنافذ الصحيحة حسب إعدادات SSL أو بدون SSL (راجع قسم أرقام المنافذ للبريد الإلكتروني).
لكل من خوادم البريد الوارد والصادر، استخدم عنوان بريدك الإلكتروني الكامل كاسم المستخدم، وكلمة المرور الخاصة بك.
فعّل تشفير SSL/TLS إذا كان SSL مفعلاً على الدومين الخاص بك.
اضغط تسجيل الدخول (Sign In)، ثم اختر التطبيقات (مثل Mail، Notes) التي تريد استخدامها مع هذا الحساب.

كيف يمكنني إعداد بريدي الإلكتروني يدوياً على تطبيق البريد الإلكتروني في أندرويد Email (التطبيق الافتراضي)؟

يمكنك إعداد بريدك الإلكتروني الخاص يدوياً على معظم أجهزة أندرويد باستخدام تطبيق البريد المدمج (Email) باتباع الخطوات التالية:

افتح إعدادات هاتفك (Settings).
اضغط على الحسابات والنسخ الاحتياطي (Accounts and Backup) أو فقط الحسابات (Accounts) حسب جهازك.
اضغط على إدارة الحسابات (Manage Accounts) ثم اختر إضافة حساب (Add Account).
اختر البريد الإلكتروني (Email)، ثم حدد أخرى (Other).
أدخل عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم اضغط على الإعداد اليدوي (Manual Setup).
اختر نوع الحساب: IMAP أو POP3 حسب تفضيلك.
في تفاصيل الحساب، املأ الحقول التالية:
1. عنوان البريد الإلكتروني.
2. اسم المستخدم: يجب أن يكون عنوان بريدك الإلكتروني الكامل (مثلاً: you@yourdomain.com).
3. كلمة المرور: كلمة مرور حساب بريدك الإلكتروني.
إعدادات خادم البريد الوارد:
1. الخادم: mail.yourdomain.com
2. المنفذ: حسب استخدام SSL أو بدون SSL (راجع قسم أرقام منافذ البريد الإلكتروني).
3. نوع الأمان: SSL/TLS (إذا كان SSL مفعلاُ على الدومين الخاص بك).
إعدادات خادم البريد الصادر (SMTP):
1. الخادم: mail.yourdomain.com
2. المنفذ: حسب استخدام SSL أو بدون SSL (راجع قسم أرقام منافذ البريد الإلكتروني).
3. نوع الأمان: SSL/TLS (إذا كان SSL مفعلاً على الدومين الخاص بك).
هل يتطلب المصادقة: نعم (استخدم البريد الإلكتروني الكامل وكلمة المرور).
بعد الانتهاء، اضغط تسجيل الدخول (Sign In) أو التالي (Next) لإكمال الإعداد.

كيف اضيف حساب بريد إلكتروني يدوياً في تطبيق Mail على iPhone أو iPad؟

اذهب إلى الإعدادات > البريد > الحسابات.
اضغط على إضافة حساب ثم اختر أخرى (Other).
اختر إضافة حساب بريد (Add Mail Account).
أدخل:
1. الاسم.
2. عنوان البريد الإلكتروني (مثلاً: you@yourdomain.com).
3. كلمة المرور.
4. الوصف (مثلاً: بريد العمل).
اضغط التالي (Next).

إذا لم يتمكن Mail من اكتشاف الإعدادات تلقائياً، سيطلب منك إدخالها يدوياً:

الإعدادات اليدوية:

اختر نوع الحساب: IMAP (ننصح به للمزامنة بين الأجهزة) أو POP.
خادم البريد الوارد:
1. اسم المضيف: mail.yourdomain.com
2. اسم المستخدم: عنوان بريدك الإلكتروني الكامل.
3. كلمة المرور: كلمة مرور البريد.
خادم البريد الصادر (SMTP):
1. اسم المضيف: mail.yourdomain.com
2. اسم المستخدم: عنوان بريدك الإلكتروني الكامل.
3. كلمة المرور: كلمة مرور البريد.
تأكد من:
1. استخدام أرقام المنافذ الصحيحة (راجع قسم أرقام منافذ البريد الإلكتروني).
2. فعّل التشفير SSL/TLS إذا كان مفعلاً على الدومين الخاص بك.
اضغط التالي، وإذا كانت الإعدادات صحيحة سيتم التحقق من الحساب.
اضغط حفظ (Save) لإكمال الإعداد.
اختر الخدمات التي تريد مزامنتها مثل البريد، الملاحظات، وغيرها.

ما هو ملف إعداد البريد الإلكتروني في cPanel وكيف أستخدمه لإعداد بريدي الإلكتروني تلقائياً على iPhone أو iPad؟

إذا كنت تستخدم جهاز iPhone أو iPad، يمكنك الحصول على ملف الإعدادات (configuration) من Webmail يقوم تلقائياً بإعداد حساب بريدك الإلكتروني، مما يوفر الوقت ويقلل الأخطاء.

كيفية الحصول على ملف الإعداد:

سجّل الدخول إلى Webmail عبر yourdomain.com/webmail
أدخل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور للحساب الذي تريد إعداده.
في صفحة Webmail الرئيسية، انتقل إلى قسم إعداد البريد الإلكتروني على جهازك "Set up email on your device".
اختر نوع الجهاز: Apple.
أدخل عنوان بريد إلكتروني يمكنك الوصول إليه على iPhone أو iPad (يمكن أن يكون نفس الحساب أو حساب آخر).
تحت خيار اختر الإعدادات التي تريد ضبطها (Select the configurations that you would like to set up)، تأكد من اختيار Email.
اضغط على Send، وسيتم إرسال ملف configuration إلى البريد الإلكتروني الذي أدخلته.

كيفية استخدام ملف الإعداد على iPhone أو iPad:

افتح البريد الإلكتروني الذي يحتوي على ملف الإعدادات (configuration) على جهاز iPhone أو iPad.
حمّل ملف الإعداد المرفق (سيظهر كملف تعريف Profile).
اذهب إلى الإعدادات (Settings) ثم اضغط على ملفات التعريف المحملة (Profile Downloaded) في الأعلى.
اضغط على تنصيب (Install) وأدخل رمز مرور الجهاز.
أدخل كلمة مرور البريد الإلكتروني عند الطلب.
اضغط تم (Done)، وسيتم إعداد حساب البريد الإلكتروني تلقائياً ليكون جاهز للاستخدام.

يقوم ملف الإعداد بضبط أسماء خوادم البريد الوارد والصادر، أرقام المنافذ، إعدادات SSL، والمصادقة تلقائياً، لذلك لا تحتاج لإدخال أي بيانات يدوياً.

سواء كنت تقوم بتغيير الأجهزة، تدير حجم صندوق بريدك، أو تريد فقط الاحتفاظ بنسخة احتياطية آمنة من الرسائل المهمة، فمن المفيد أن تعرف كيفية أرشفة، تصدير، واستيراد رسائل البريد الإلكتروني. في هذا القسم، سنشرح الفرق بين كل إجراء وكيفية تنفيذها باستخدام تطبيقات البريد الإلكتروني.

كيف تؤرشف الرسائل في Outlook وكيف تقرأها لاحقاً على جهاز الكمبيوتر؟

أرشفة الرسائل في Microsoft Outlook تعتبر طريقة ذكية لنقل الرسائل القديمة من صندوق الوارد النشط مع الاحتفاظ بنسخة محفوظة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. هذا يساعد في تقليل مساحة تخزين البريد على استضافتك ويجعل البريد منظماً أكثر. إليك الطريقة:

افتح برنامج Outlook.
اضغط على ملف (File) > أدوات (Tools) > مسح العناصر القديمة (Clean Up Old Items).
اختر المجلد الذي تريد أرشفته (وفعِّل أرشفة هذا المجلد وجميع المجلدات الفرعية (Archive this folder and all subfolders) لتشمل كل شيء تحته).
اختر تاريخاً، سيقوم Outlook بأرشفة الرسائل الأقدم من هذا التاريخ.
اختر مكان حفظ ملف الأرشيف (سيتم حفظه كملف .pst).
اضغط موافق (OK) لبدء عملية الأرشفة.

لعرض الرسائل المؤرشفة لاحقاً:

اذهب إلى قائمة المجلدات في Outlook.
ابحث عن قسم باسم "الأرشيف" أو اسم ملف .pst الذي أنشأته.
يمكنك فتح الرسائل المؤرشفة، تصفحها، والبحث فيها تماماً كما تفعل مع البريد العادي، ولا تحتاج إلى اتصال بالإنترنت.

ماذا عن Apple Mail؟

تطبيق Apple Mail على نظام macOS لا يحتوي على وظيفة أرشفة تقليدية مثل Outlook. بدلاً من ذلك، يتم تخزين الرسائل محلياً في مجلدات تطبيق البريد. إذا أردت الاحتفاظ بنسخة من الرسائل القديمة، يُنصح بإنشاء مجلدات بريدية تحت "على جهازي" (On My Mac) ونقل الرسائل يدوياً إليها.

ملفات أرشيف Outlook تحفظ كملفات .pst على جهاز الكمبيوتر. إذا كنت تخطط لتغيير الكمبيوتر أو إعادة تثبيت Outlook، تأكد من نسخ هذا الملف احتياطياً.

كيفية تصدير واستيراد حساب البريد الإلكتروني باستخدام Microsoft Outlook؟

يتيح لك برنامج Microsoft Outlook تصدير واستيراد صناديق البريد كاملة، وهذا مفيد للنسخ الاحتياطي، أو النقل، أو نقل الرسائل بين الأجهزة.

لتصدير الرسائل من Outlook:

افتح Outlook، ثم اذهب إلى ملف (File) > فتح وتصدير (Open & Export) > استيراد/تصدير (Import/Export).
تحت "اختر الإجراء المراد تنفيذه" (Choose an action to perform)، اختر تصدير إلى ملف (Export to a file) ثم اضغط التالي (Next).
تحت "اختر نوع الملف للتصدير" (Select file type to export to)، اختر ملف بيانات Outlook (.pst) ثم اضغط التالي.
اختر حساب البريد أو المجلد المحدد الذي تريد تصديره.
فعل خيار "تضمين المجلدات الفرعية" (Include subfolders) إذا أردت تصدير كل ما يحتويه المجلد.
اضغط التالي، واختر مكان حفظ ملف الـ .pst على جهاز الكمبيوتر.
اضغط إنهاء (Finish).
(اختياري) يمكنك تعيين كلمة مرور لحماية الملف، أو تركها فارغة والضغط على موافق (OK).

لفتح وقراءة ملف .pst في Outlook:

في Outlook، اذهب إلى ملف (File) > فتح وتصدير (Open & Export) > فتح ملف بيانات Outlook (Open Outlook Data File).
استعرض مكان حفظ ملف .pst واختره.
سيفتح الملف وسيظهر في قائمة المجلدات لديك، عادةً في قسم خاص ضمن نفس قسم المجلدات التي كانت عند التصدير.

لاستيراد ملف .pst إلى حساب بريد مختلف في Outlook:

في Outlook، اذهب إلى ملف (File) > فتح وتصدير (Open & Export) > استيراد/تصدير (Import/Export).
تحت اختر الإجراء المراد تنفيذه (Choose an action to perform)، اختر استيراد من برنامج أو ملف آخر (Import from another program or file)، ثم اضغط التالي.
تحت اختر نوع الملف للاستيراد منه (Select file type to import from)، اختر ملف بيانات Outlook (.pst)، ثم اضغط التالي.
استعرض المكان واختر ملف الـ .pst الذي تريد استيراده.
إذا كان الملف محمياً بكلمة مرور، أدخلها عند الطلب.
فعل خيار تضمين المجلدات الفرعية (Include subfolders).
اختر استيراد العناصر إلى نفس المجلد في (Import items into the same folder in)، ثم اختر حساب البريد الذي تريد الاستيراد إليه.
اضغط إنهاء (Finish).
ستظهر الآن الرسائل والمجلدات تحت الحساب المختار في Outlook.

التصدير: مفيد للنسخ الاحتياطي، أو نقل البريد عند تغيير الأجهزة، أو تحرير مساحة على الخادم عبر أرشفة الرسائل محلياً.
الاستيراد: مفيد عند الانتقال من مزود استضافة إلى آخر، أو دمج حسابات بريد متعددة في حساب واحد.

كيفة الاستيراد والتصدير لصناديق البريد في تطبيق Mail على ماك؟

يتيح لك تطبيق Mail على نظام macOS تصدير صناديق البريد كاملة للنسخ الاحتياطي أو النقل، ويمكنك استيرادها لاحقاً عند الحاجة. هذا مناسب لتخزين الرسائل محلياً أو لنقل البريد بين الأجهزة.

لتصدير صناديق البريد:

افتح تطبيق Mail على جهاز الماك.
في الشريط الجانبي، اختر صندوق بريد واحد أو أكثر تريد تصديره.
من القائمة العلوية، اذهب إلى صندوق البريد (Mailbox) > تصدير صندوق البريد (Export Mailbox).
اختر مجلداً على جهاز الماك لحفظ صندوق البريد فيه، أو أنشئ مجلداً جديداً.
اضغط اختيار (Choose) للتأكيد.
سيتم حفظ صندوق البريد كحزمة ملف .mbox في المكان الذي حددته.

لاستيراد صناديق البريد:

افتح تطبيق Mail.
اذهب إلى ملف (File) > استيراد صناديق البريد (Import Mailboxes).
اختر Apple Mail كصيغة (إذا كان الملف صادراً من تطبيق Mail على جهاز ماك آخر)، ثم اضغط متابعة (Continue).
تصفح واختر ملف .mbox الذي تريد استيراده.
اضغط اختيار (Choose) لإكمال الاستيراد.
ستظهر الرسائل المستوردة في صندوق بريد جديد باسم Import في الشريط الجانبي.

إذا كنت قد صدرت نفس صندوق البريد مسبقاً، فلن يقوم Mail بالكتابة فوقه، بل سيُنشئ نسخة جديدة مثل My Mailbox 3.mbox.
يمكنك نقل الرسائل من صندوق البريد Import إلى المجلدات الأخرى، ثم حذف صندوق البريد Import إذا لم تعد بحاجة إليه.
صناديق البريد المستوردة تخزن محلياً على جهازك ولن تتزامن مع خادم البريد، مما يجعلها مثالية للأرشفة طويلة الأمد أو للوصول دون اتصال بالإنترنت.

تواصل معنا بسهولة. سواء كانت لديك أسئلة، أو تحتاج إلى مساعدة، أو ترغب في مناقشة مشروع ما، فإن فريقنا هنا من أجلك. استخدم أحد تفاصيل الاتصال الخاصة بنا أدناه للتواصل السريع والمريح.

العراق – أربيل
+964 750 905 8211
info@sitesown.com

السبت – الخميس: 09:00 – 18:00
الجمعة: العطلة الأسبوعية

البدء في إعداد البريد الإلكتروني وإدارته

فهم حدود تخزين البريد الإلكتروني ومساحة الاستضافة